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2019年6月 5日 (水)

ホームページの設定をお願いしたいという依頼を受けました。

ホームページの設定をお願いしたいという電話がかかってきました。
依頼主はパソコンには詳しくないのでどう説明していいかわからないという必殺のセリフを言われましたので会話の継続をあきらめました。
こんな依頼は初めてで何を期待されているのかよく分からないまま(まさかホームページ作成代行?)依頼者宅を訪問しました。

 

訪問してみると、パソコンが起動していました。
インターネットエクスプローラー上に「開いています」という文字が表示されているのですがいつまでたっても変化がありません。
依頼人は、ホームページに設定したい事があるんだが、開けない。
何とかならないだろうかといわれました

 

なるほど、「ホームページが開けないから何とかしろ」というのは確かに私の仕事です。
ホームページを開こうとしても応答がないという現象、何が原因かはすぐにはわかりません。
パソコンで重いプロセスが動いている。サーバーの輻輳、インターネットの輻輳等々、原因はいろいろ考えられます。
とりあえず、タスクマネージャを開いてみました。
パフォーマンスタブを開いても、大きな負荷がかかっているようには見えません。

 

次に、バージョン情報を調べてみました。
そこで初めて相手にしているのが、Windows8.1だということに気がつきました。
それまで、Windows10だとおもってたんですね。

 

そこで、ブラウザが、インターネットエクスプローラー11であることに注目しました。
インターネットエクスプローラー11は古いブラウザで、マイクロソフトは利用を勧めていません。

 

というわけで、グーグルクロームをダウンロードしました。
このブラウザは、Windows8.1でも現役で使えます。
グーグルクロームで、依頼人が希望するホームページにアクセスすると直ちに表示されました。

 

この後、パソコンの操作に関する細かい質問を受けました。
依頼人は、私の操作のワンステップごとにスマホで写真に写していました。
まぁ、メモを取るよりは楽かもしれません。

 

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「いいね!ボタン」は、ハルさんの記事、『いいね!ボタンの付け方』を参考にしました。

 

ポチッとよろしく!

 

 

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