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2019年7月11日 (木)

パスワードが間違っているとパソコンに言われた。

Windows10では、使用開始時にパスワードの入力が必須である。
だからというわけでもないだろうが、パスワードが間違っていると画面に表示されたがどうしたらいいだろうという相談は結構ある。

 

今回もそのようなお話しである。

 

パソコンにログインしようとしたら、パスワードが間違っているという画面が表示された。
間違っているとは思えないのだが、仕方がないので、「パスワードが分からなくなった場合」という手続きを進めることにした。

 

途中、本人確認のために、マイクロソフトがセキュリティコードを送るというので、メールアドレスを設定した。
その後、すぐに届くのかと思い、待っているのだが、届かない。どうしたものだろうかという相談であった。

 

この方は初心者ではない。
それなりに詳しい方である。

 

私も別件でセキュリティコードの受信を経験した。
その時もすぐには届かず悩んだが、しばらくすると届いていた。
そこでいましばらく待ってみてはどうかと答えた。

 

その間に思うところがあったので、質問してみた。
メールはどうやって受信するのかと?
あたりまえの話だが、ログインできないパソコンに届いたメールは読めない。

 

お客さんは驚いていた。
パソコンに別の画面が開いてメールが読めるのかと思っていたらしい。

 

このようなケースでは、スマホ等のメールアドレスを指定するか、音声電話の番号を指定するのが普通だと話した。

 

試してみるということで電話は切れた。

 

しばらくして電話がかかってきた。
タブレットを使ってメールを見たら、セキュリティコードは届いていたので、パスワードの変更はうまくいったとのことであった。

 

取りあえずようございました。

 

私もそうだが経験してないことはわからない。

 

ログイン前のWindowsがメールを受信して表示するところはまだ見たことがない!

 

Iine1

ポチッとよろしく!

 

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